“發(fā)展期重銷量，低谷期保服務(wù)”已經(jīng)成為大部分企業(yè)所追求的發(fā)展策劃。對于工程機械而言，依舊需要遵循這條市場法則。2013年和2014年，對于每一個工程機械企業(yè)而言，都是不好過的一年，行業(yè)在低谷期的徘徊使得不少企業(yè)都有點吃不消了。但是精明的企業(yè)決策者仍會看到低谷期的機遇，那就是調(diào)整策略，將重心轉(zhuǎn)向后市場。
事實上，很多企業(yè)已經(jīng)開始逐漸重視服務(wù)，開始加大服務(wù)的投入，希望在服務(wù)上能夠有所突破，能夠樹立良好的品牌形象。雖然工程機械行業(yè)的“金九銀十”已經(jīng)過去，但是工程機械企業(yè)并沒有停止服務(wù)的腳步，而是仍然在不斷深耕服務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供及時有效的服務(wù)。
中國工程機械工業(yè)協(xié)會會長祁俊曾表示，后市場是有著巨大潛力的。其實工程機械后市場內(nèi)容非常豐富，包括保內(nèi)服務(wù)、維修、租賃以及再制造等。與此同時，國外工程機械、汽車、飛機等領(lǐng)域均已發(fā)展到一定規(guī)模，中國也掀起了機械市場的后市場風(fēng)。維修、配件等業(yè)務(wù)量大增，制造商、代理商對后市場不得不重視并加大投入。隨著客戶需求日益多樣化，相關(guān)服務(wù)自然也會快速發(fā)展起來。中國工程院院士徐濱士也說工程機械后市場定是一片新藍海。
然而任何一個市場的發(fā)展都難免會出現(xiàn)一些弊端，工程機械后市場亦不例外。服務(wù)投入高、利潤低，服務(wù)定位為整機銷售的輔助，服務(wù)創(chuàng)造利潤意識薄弱等市場軟肋已經(jīng)初現(xiàn)端倪。基于目前的后市場狀況和內(nèi)外部因素，制造商應(yīng)當(dāng)盡快將后市場提升到戰(zhàn)略層面，針對企業(yè)自身情況，制定后市場發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略包括細分工程機械客戶對于后市場的需求，為客戶量身定制后市場解決方案等內(nèi)容。解決方案可涵蓋后市場服務(wù)、配件、經(jīng)營性租賃、二手機、再制造這5大業(yè)務(wù)模塊的一項或多項。戰(zhàn)略目標(biāo)為推動后市場的5大業(yè)務(wù)模塊向市場化發(fā)展，改善企業(yè)盈利模式，提升企業(yè)盈利能力。
總之，后市場的維系和發(fā)展離不開各個工程機械主角的自我規(guī)范以及相互監(jiān)督。此外，后市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的制定亦要深入了解現(xiàn)有客戶的特點，根據(jù)需求，制定細分標(biāo)準(zhǔn)和客戶管理規(guī)范。從而提升協(xié)同效率，創(chuàng)造更大的市場價值。
